Fecha de
publicación última actualización: 09 de diciembre del 2024
AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES DE MERKD-O
Identidad
y domicilio del Responsable
KAFE BTL S. DE R.L. DE C.V.
(en lo sucesivo “MERKD-O”) con domicilio en Vicente Segura No. 12, Col. Lomas
de Sotelo, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53390 comprometida con
la protección de tus datos personales, asumiendo la responsabilidad de su uso,
manejo y confidencialidad de acuerdo con lo previsto en la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con el fin de
darte a conocer la información relativa a las características principales del
tratamiento al que serán sometidos tus datos personales, emite el presente
Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad no aplicará a la información de las Personas
Físicas con Actividad Empresarial o Personas Morales contratantes.
Datos personales sujetos a tratamiento por MERKD-O
Para cumplir con las
finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, MERKD-O recabará la
siguiente información de manera directa:
●
Datos de identificación,
●
Datos de contacto,
●
Datos de ubicación,
●
Geolocalización
Datos sensibles
Te informamos que, para
efectos del presente Aviso de Privacidad, no recabaremos tus datos sensibles.
Finalidades primarias
MERKD-O tratará los datos
personales descritos en el presente Aviso de Privacidad para cumplir con las
finalidades primarias que se indican a continuación:
●
Para el cumplimiento de la relación contractual
derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios.
●
Identificar, conocer y validar la identidad de
clientes.
●
Administrar, operar y dar seguimiento a los
servicios y productos solicitados o contratados con MERKD-O.
●
Enviar notificaciones con información sobre los
productos o servicios contratados. Esto puede incluir el envío de
comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes
cortos y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales.
●
Responder dudas, quejas, comentarios, preguntas,
peticiones y proporcionar servicio al cliente.
●
Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas
que pudieran significar una violación a las disposiciones legales vigentes.
●
Realizar procesos de auditoría interna y externa.
●
Cumplir con las obligaciones establecidas por la
legislación aplicable y las autoridades competentes.
Finalidades secundarias
Asimismo, si no te opones,
MERKD-O podrá tratar tus datos personales para cumplir con las finalidades
secundarias que se indican a continuación:
●
Supervisar y analizar las tendencias, usos y
actividades en relación con nuestros servicios.
●
Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de
prospección comercial.
●
Uso de imágenes y testimonios de clientes y/o
usuarios para fines publicitarios y de ofertas comerciales referentes a
productos y/o servicios ofrecidos o relacionados con productos y/o servicios
contratados.
●
Proporcionar contenido o características que estén
de acuerdo a los perfiles y los intereses de los clientes;
●
Invitar a participar en programas y actividades
organizadas por MERKD-O,
●
Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros
productos y servicios, mejoras en el servicio de atención y trato con el
cliente.
Si no deseas que MERKD-O trate tus datos personales para alguna de las
finalidades descritas en este apartado, podrás solicitarlo enviando un correo a
la siguiente dirección electrónica legal@mkdo.mx
Transferencias de datos personales
MERKD-O podrá transferir
tus datos personales a:
●
Empresas nacionales e internacionales en caso de que
sea requerido para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso
de Privacidad.
●
Terceros subcontratados que
colaboran con la prestación de los servicios, tales como atención a clientes,
paqueterías, llevar a cabo todas las actividades operativas, logísticas y
administrativas de los servicios solicitados por nuestros clientes.
●
Autoridades competentes en los casos legalmente
previstos.
Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de
consentimiento para el tratamiento de datos personales
Tú o tu representante legal
podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación
u oposición, así como revocar el consentimiento para el tratamiento de tus
datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección legal@mkdo.mx; Tu petición deberá ser
realizada a través de formato libre que deberá contener todos los elementos
para poder atender su solicitud conforme a la normatividad.
Para que MERKD-O pueda darle seguimiento a la solicitud, tú o tu representante
legal deberán acreditar correctamente su identidad, por lo que es necesario que
se acompañe tu “Solicitud” con copia de alguna identificación oficial vigente.
En caso de que la información proporcionada en la “Solicitud” sea errónea o
insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación
correspondientes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la
recepción de la solicitud, MERKD-O podrá requerir que aportes los elementos o
documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días
hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en
que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no
presentada la solicitud correspondiente.
MERKD-O te comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte
(20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a
efecto de que, si resulta procedente, hagas efectiva la misma dentro de los
quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La
respuesta se otorgará por la vía o medio que hayas especificado en tu
“Solicitud”.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales
Podrás limitar el uso o
divulgación de tus datos personales enviando un correo electrónico a la
siguiente dirección electrónica legal@mkdo.mx; Los requisitos para acreditar tu identidad, así
como el procedimiento para atender tu solicitud se regirán por los mismos
criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud
resulte procedente, MERKD-O lo registrará en el listado de exclusión propio.
Uso de cookies, web beacons y otras
tecnologías
Te informamos que, en
nuestro sitio de internet, MERKD-O no utiliza cookies y/o web beacons para el funcionamiento del mismo.
Autoridad de Protección de Datos
En caso de considerarlo
necesario, te informamos que tienes el derecho de acudir ante el Instituto
Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos
Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el
tratamiento de tus datos personales por parte de MERKD-O.
Cambios al Aviso de Privacidad
MERKD-O se reserva el
derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o
eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal
caso, MERKD-O mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio
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periódicamente esta página con la finalidad de informarte si ocurre algún cambio
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algún tipo de vulneración, puedes contactarnos a la dirección electrónica legal@mkdo.mx